9.2
Анастасия Новикова
Старший операторКрупные заказы, корпоративные клиенты, допродажи · 4 года опыта
Общий балл: 9.2 / 10
48
Звонков/мес
9.6
Удовлетворённость
6 800 ₽
Средний чек
327К
Выручка/мес
58К
Допродажи/мес
Компетенции
ТекущийПрошлый месяц
Динамика общего балла
Сильные стороны и хайлайты
- Лучший показатель конверсии в команде — 94% звонков заканчиваются заказом
- Органичные допродажи: клиенты сами соглашаются на напитки и соусы
- Идеальная работа с корпоративными клиентами и крупными заказами
Рекомендации по развитию
- Поддерживать предложение программы лояльности при каждом крупном заказе
- Рекомендована в роли наставника для новых операторов
Последние звонки
Детализация компетенций
Приветствие
9.5/ 10
↑+6%
Приём заказа
9.8
↑+3%
Допродажи
9.2
↑+5%
Уточнение доставки
9
Работа с возражениями
9
↑+6%
Закрытие звонка
8.8
↓-2%