5.1
Дмитрий Морозов
ОператорВечерняя смена, работа с повторными обращениями · 1 год опыта
Общий балл: 5.1 / 10
71
Звонков/мес
7.3
Удовлетворённость
2 900 ₽
Средний чек
206К
Выручка/мес
9К
Допродажи/мес
Компетенции
ТекущийПрошлый месяц
Динамика общего балла
Сильные стороны и хайлайты
- Постепенно улучшает навыки приёма заказа
Рекомендации по развитию
- Срочно пройти тренинг по стандартам приветствия и представления
- Выучить меню наизусть: знать возможности замен и состав блюд
- Использовать скрипт допродаж: «Хотите добавить напитки или соус к заказу?»
- Записаться на индивидуальное прослушивание звонков с наставником
Детализация компетенций
Приветствие
4.5/ 10
↓-10%
Приём заказа
5.5
↑+10%
Допродажи
3.5
↓-12%
Уточнение доставки
5
Работа с возражениями
4.5
↑+13%
Закрытие звонка
5.5